車いすのまま乗車できるよう、スライド式のスロープ完備の車両を増やしています。 レトロバスにも車いす用のリフト付きの車両があります。 （西湖・青木ヶ原周遊線）
座席が回転し、車いすから乗り移りやすい車両や、車いすに乗ったまま車に乗り込める車両（福祉タクシー）も導入しています。 料金も、通常のタクシーと変わりません。 （要予約）
桟橋へのスロープには、特殊素材が用いられているので安心です。 船内通路も広く、ゆとりをもって移動できます。
